京东商家太坑了！毛衣质量有问题还不退差价，平台也不管！
机灵喵
发布于 2024年12月18日 17:02
- 17378464303
- LAGOGO拉谷谷
- 货不对板,客服态度差
- 赔偿
- 305.34元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-29 16:02:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
顾客请消消气~GOGO菌想问下，您现在的诉求是什么呢？这边帮您转达和沟通哦！您请放心，只要是合理需求都会帮您争取到的！
机灵喵
补充投诉
12-24 14:21:21
你觉得工商局会平白无故承诺给我赔偿20块钱吗？这根本就不合理。而且工商局反馈说和你们的负责人沟通过，同意赔偿20元才让我去和你协商的。怎么好像我勒索你20元钱一样？！
顾客您好，GOGO菌了解到，京东店铺客服并没有承诺给到您20元的补偿哦，LAGOGO线下店铺售后和京东平台售后都收到了您的反馈，具体您可以再和他们沟通，再次感谢您的咨询。
机灵喵
补充投诉
12-19 23:43:41
今天上海工商局介入协调，找到京东拉谷谷店负责人，我提出退换差价，针对领口错线问题换货或者补偿20元，开始商家同意，等我剪了吊牌，又不承认补偿了。对于该企业出尔反尔的做法，以及京东平台的不作为，表示非常费解！
顾客您好，GOGO菌帮您和京东LAGOGO售后沟通了，由于您的京东订单还没有完成收货，仍在售后期，为了在一定程度上保障商家权益，也为了避免发生冲突，所以暂时不能给您退差，我们承诺等您这边完成收货后，是可以给您退138.55元的差价，您请放心！
顾客您好，这边是LAGOGO线下店铺哦，已帮您转接到京东平台的售后处理人员，具体可询问@拉谷谷官方微博 ，感谢您的支持和喜爱！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 17:11:24
已分配商家 LAGOGO拉谷谷
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 17:11:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 17:02:22
第一次购买毛衣的时候有质量问题和商家协商退货，重新买商家退差价。商家承诺发货之前让库房检查之后，没有问题再发出。结果到货之后领口仍然有问题。和卖家协商不一致。且卖家拒绝退差价。平台不作为。
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