黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 11:16:41
已分配商家 网心科技
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审核通过
12-20 11:16:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 11:03:42
2024年7月21日陆续在网心科技官网商城购买3台设备，他们宣传的是宽带伴侣等，说是安装在宽带设备上就可以赚钱，我购买后设备一直在所谓的调试运行，结果在9月初当地运营商以非法跑PCDN为由封停了我的宽带，我马上去查才发现，工信部不允许家用宽带跑PCDN，如果想要参与这块业务，是需要办理相关特殊许可的，可是作为家庭用户，谁能办理下来呢？网心科技作为专业公司，在所有的销售宣传渠道都没有注明该业务需要办理特殊的许可。他们在宣传方面一直诱导家用宽带用户购买产品，在运营商停封用户宽带后，他们不去沟通，甩锅给用户，说是用户跟运营商宽带合同的问题，还摆出什么超过7天不给退的理由，拿出他们的特殊许可证，说明他们的业务合法，这摆明就是在割韭菜，切不说7天不退货是他们公司自己的规定，法律上根本就没有这种说法，他们那些证照，只能说明他们公司可以经营相关业务，并不代表他们可以卖产品给用户从事相关业务，尤其是工信部禁止家用宽带参与PCDN，跟他们博弈了几个月，他们就是不给退款，无奈只能投诉到这里曝光，请给主持公道！！！
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