黑猫消费者服务平台
自动完成
12-30 14:38:45
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
12-20 18:32:43
请求同程旅行及时处理问题
友爱喵
补充投诉
12-20 18:13:19
同程旅行，消费者上传材料及凭证，仍然不给退款，说是第三方的问题各种拖拉，还要莫名扣费300元，保险费也不同，各种乱收费，设置霸王条款，引人入坑。客服除了说抱歉什么也解决不了问题
友爱喵
补充投诉
12-20 18:08:04
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了白愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等
友爱喵
补充投诉
12-20 18:06:28
处理三天最后这种结果，真让人心寒。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 13:49:34
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 13:49:34
友爱喵
补充投诉
12-20 12:49:08
12月8日订完房一共费用是1666.91，今天要重新订发现降价了1300多，还不给退差价，无理同城旅行，欺骗消费者，各种条款，各种推脱时间不处理
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 12:30:17
在同程旅行平台预定香港观塘帝盛酒店，订完酒店发现订错时间，我们也没有办入住，距离酒店入住时间还有三天，我是在距离入住还有一周去跟平台申请，同城旅行的专业这三天给我的回复就是第三方平台没给回复，三天都是同个回复没有任何一点进度，我也不清楚他们的霸王条款，我并且还买了平台的保险150元，今天发现保险费90元各种乱收费，损害消费者权益。
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