黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 17:04:24
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 15:23:00
已分配商家 KAILAS凯乐石
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 15:23:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 14:50:20
2024年12月10号买的凯乐石mt5-3收到货换货12月18号早上收到换的鞋子，早上看了一下是防水的，下午出去玩一个小时回来没有防水了，吊牌上的GORE-TEX是高端品牌都会用到的材料的，是有耐久和持续的防水性，为什么一个下午一个小时鞋子就沾水湿了，是凯乐石产品问题，还是根本没有用GORE-TEX材料？这个算虚假宣传还是质量问题，京东给的处理方案是退货退款，鞋子材料和收到货不符合存在虚假宣传问题不接受退货退款，要求补偿赔偿
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