正义喵
补充投诉
12-25 11:07:09
一周了，什么时候能处理呀
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 21:42:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 21:42:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 21:36:31
我于2024年12月11日在淘宝的修丽可官方旗舰店购买了一款修丽可色修精华。我于2024年12月14日收到快递。收到快递后扫描商品本身自带的防伪码，发现查询不到此产品。由此感觉商品存在问题。然后找他的客服。客服没有告知解决方案和处理方案，只告知我是正品，他们店铺销售的都是正品。但是我收到的商品存在问题，它的防伪码识别不到是正品。所以我怀疑他们这边发货有问题产品是假的。但是他的商家客服没有给我解决方案。然后我就进线到官方的淘宝官方客服。淘宝官方客服给我沟通和商家沟通也没有得到解决方案。我的诉求现在不仅是退货退款，我的诉求还要赔偿。这种不确定性的产品造成的后果不应该是消费者来买单
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