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依然没给我处理，只是打电话反馈无法维修，不支持维修，还是只能绑定式更换置换，需要补钱将近三千。 针对小米产品，我不敢再置换了。而且都是绑定式置换低配版本，估计没多久坏了又不能维修，只能反馈绑定式掏钱置换。这种售后根本就不是维修，出问题就降低版本掏钱绑定式置换，实则就是变相消费促进库存消耗。一个多月沟通，依然不顾及客户诉求，花费了很多时间和精力，投诉无门，消费者权益得不到保障，求助帮忙。

您好，2024-12-24 15:06:35 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！

今天又多次沟通，还是不给予返修，一口咬定只能绑定更换，仅一个款式可更换，不可以更换小米版本。客服依然没有向上反馈处理消费者诉求，花费了消费者大量时间，而且很耗损精力，导致一次次诉求无门，希望黑猫帮忙介入帮忙处理，谢谢

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

我于2023年6月26日线下小米店购买笔记本一台，今年11月发现电脑屏幕损坏，闪屏，于2024年11月22日线上平台申请售后返修，先是预约了福田深业上城售后店，拒绝了我的售后。随后我又更改了龙华富通广场店维修，送货上门维修，等了两小时，督促了才回复反馈给我无法维修，缺配件。浪费消费者时间，催了才反馈结果，而且反馈只能绑定固定红米14笔记本更换，还得补钱两千多，对此我很不满意。售后不维修，绑定更换消费，高配换低配，影响了客户的三包服务。 随后我多次进行小米售后客服，要求维修，小米客服态度坚决，只反馈只能更换无配件返修。多次沟通无果，而且不及时反馈我的需求，每次都是我电话催，客服售后只登记不跟进不反馈。多次沟通均无果，就是不理会我的需求。大半个月过去了，现在均无音讯，我也多次反馈了我的需求，第一要求优先自费维修，第二是只能接受最低价格更换小米同等版本电脑，不能绑定式更换，但是小米售后客服均不同意不给予处理。 针对以上售后，我的诉求就是进行返修，我愿意承担返修费用，但是小米多次坚决拒绝，丝毫不考虑客户需求，多次强调只能绑定式更换红米14笔记本，且唯一一个版本，没有可供选择性。 小米售后只是个摆设，出现问题就推脱问题，以缺配件为由拒绝返修，促进其他产品销售，售后绑定式更换，侵害了客户的三包服务权益。 我是小米粉丝，日常的很多生活家电，耳机，电脑，音响，风扇，均为小米品牌，对此感到很失望，希望帮忙维护客户权益，尽快修理电脑使用。