机灵喵
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12-26 16:25:29
机灵喵
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12-26 16:25:29
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 16:11:46
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 16:11:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 14:41:52
我于2024-12-17日在携程APP上面购买了，2024年12-19日下午5点国航CA4335和2024年12-21日国航CA35632成都往返深圳的机票，由于本人出行当天生病需要在医院治疗不能乘机，申请病退票处理。携程已各种理由拒绝退票，一会说缺少诊断，一会说需要治疗病历等理由拒绝全额退款。后本人致电航司询问退票流程及退票材料，航司告知我材料是符合病退全额退款申请的。我有航司的电话录音证明，但是携程拒绝听。依然不退，携程这种行为已经构成欺骗手段，已各种理由拒绝退票，其实根本不反馈资料给航空公司。请相关部门核查，处罚！
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