要是沟通有用我会选择投诉吗！就是因为没及时处理才投诉！

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12月19日上午8点19分在京东商城 The macallan官方旗舰店购买两瓶威士忌（已经用一张120的券）晚上21点42分顺丰取件 当天晚上23点33分发现又有一张699-100的大促神券，同时家人没有plus会员查看同产品价格比我有plus会员的便宜近100，当即联系商家客服，询问是否可以退差价，客服不在线，未有回应； 12月20日上午9点12分我又一次主动联系客服，客服回复：不可以退差价（当时优惠价格已过期）且如果拦截快递的话需要我这边付来回运费；我申请拦截快递（拦截即取消订单） 得到回复后，我立即联系京东的官方客服，想要收到货后退100的差价，因为保价需要目前已下单的订单，于是联系商家取消拦截；另外京东客服要我提供当下加购的价格截图，但因为我已经使用一张120的优惠券，所以再次加购时只有一张100的大促神券可以使用，同时对比没有plus会员的家人账号，此时昨晚的优惠价格已失效。经与客服反复沟通，客服那边与商家联系，24h内给我答复，我相信客服能给我一个满意的答复，于是我选择等待； 12月21日上午10点21分距离答复的24h已过，我主动联系京东客服，京东客服答复已催办，并且在19点前给我答复。此时快递已到达当地中转站且于下午15点25分派送至指定菜鸟驿站。 12月21日晚上8点35分距离答复时间19点又过去一个多小时，我又一次主动联系京东客服，客服答复：不符合保价。 首先，商家客服的不作为导致我未能在前一晚用家人的账号以更加实惠的价格下单，其次不能及时拦截，导致退货运费成本增加； 京东客服方面，不主动联系顾客，且未能在承诺时间内反馈答复，多次拖延处理，导致商品已送达，增加顾客退货成本。 诉求：要么退差价100，要么商家同意退货，且由商家承担来回运费。