2025年1月4日得物来电告知只能补偿其中的一半，但是此事件非本人责任，本人表示不能接受，希望得物能理解用户，将事件的来龙去脉掌握清楚后补偿用户所损失费用345元，如果得不到解决我将继续反馈投诉。同时希望黑猫相关工作人员履行工作职责，协助并尽快维护好群众的利益。相信平台的工作效率。谢谢。

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得物来电告知只能补偿其中的一半，但是此事件非本人责任，本人表示不能接受，希望得物能理解用户，将事件的来龙去脉掌握清楚后补偿用户345元。同时也希望黑猫工作人员协助沟通协调，谢谢。

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本人于11月份在得物上传了闲置全新未使用的路易威登包包，根据平台规则，本人承担运费将商品寄往得物检验专区，但是经得物检验包包有细微的瑕疵，因此买家得知后在12月2日取消了订单，于是本人自行支付到付的包包退回件。而后收到货本人又重新挂到该平台去出售了，12月7日还是同一个买家又拍下订单了，本人多次联系平台客服，希望平台帮忙与买家沟通，告知重复下单这一情况，核实清楚是否确定要购买再行发货，这非常简单的事情，如果贸然发货不仅我需要自行承担往返运费，还会造成平台工作人员重复性的工作，同时还使得我的包包磨损加剧。但客服专员多次推脱，卖家客服让我联系买家客服，买家客服让我联系售后，前前后后沟通了不下五次，最后客服专员无法联系上买家为由拒绝处理此事。该情况我前期已经报备过了，并且说明如果因为客服未协助处理该事件而导致我超时未发货，那么本人将追回保证金扣除的费用，以及因客服未与买家沟通产生的不必要的买家取消订单的往返运费，共计345元。希望黑猫相关工作人员履行工作职责，协助并尽快维护好群众的利益。相信平台的工作效率。谢谢。