送餐被偷美团取消订单，骑手被罚14块冤枉钱
机灵喵
发布于 2024年12月24日 10:33
- 17378616091
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 退款
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-23 11:02:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 10:39:37
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-24 10:39:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 10:33:15
我是美团骑手，12月22号2点送餐途中被人偷了外卖，因为美团配送规则改变，我跟客服致电报备确认过后，客服让我，跟顾客说明情况，顾客也表示理解，申请了客服介入，因为客服说不能点送达完结订单，过了一会儿，客服给我把这单取消掉了，第二天，先是扣了14块的取消单罚款，又扣了19快多的餐损赔偿，我无法理解，这14块的取消单罚款完全就是美团在乱扣款，是赔给顾客了？退回餐损还另外给顾客现金补偿了？美团客服只会复制粘贴套话，没有任何意义，多次申诉就是浪费口水
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