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分期乐使用不正当方式催收

友爱喵 发布于 2024年12月24日 13:30
  • 17378619075
  • 分期乐服务
  • 暴力催收,恐吓,客服处理不当,服务态度差,虚假信息,威胁、辱骂欠款人
  • 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚
  • 13575元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 12-26 14:15:48

已隐藏内容


分期乐服务
申请完成投诉 12-26 10:33:19

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已与您沟通处理,若有疑问,可以再次联系分期乐客服电话400-022-5988,在线客服:分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服,我们会积极为您处理。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快(近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉,请消费者提高警惕,请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服,不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服)。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

分期乐服务
回复 12-26 10:33:12

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 12-25 17:38:06

已隐藏内容


分期乐服务
申请完成投诉 12-25 11:11:00

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我司催收严格按照相关规定开展,您提到的问题我们会优先进行自查,如有其他凭证请联系分期乐客服补充,可拨打400-022-5988,或联系在线客服:分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服,我们会尽快为您处理(近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉,请消费者提高警惕,请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服,不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服)。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

分期乐服务
回复 12-24 14:59:21

您好,您的问题企业已收到,感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服:分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服,客服小姐姐会协助您解决问题。(近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉,请消费者提高警惕,请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服,不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。)


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-24 14:45:47

已分配商家 分期乐服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-24 14:45:47


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 12-24 13:30:47

分期乐使用不正当方式进行催收,包括辱骂,恐吓,欺诈,骚扰等不正当手段,其中包括假人事,假律师,虚构的律师事务所,虚构的姓名。本人在分期乐平台欠款大概在两万一千多(本金+利息+逾期费用),因为本人投资生意失败,造成的逾期,暂时无能力偿还,在24年12月13日(周五)上午的11点06分,有一个自称是我公司人事的人加我微信,这个人的微信号是:up365_day,微信名:静心,这个人自称叫张某,上来就问我说有个律所给她打电话,说我有个合同纠纷在起诉是什么情况,我就向她把这个所谓的律师电话要来了,她给了我一个电话号码是177开头的重庆电信,我给这个所谓的律师打电话,他自称是有一家叫南京消费金融股份有限公司对我提起诉讼,金额是7000多,后面我挂断电话之后,有一个自称是分期乐的催收人员电话就打进来了,电话号码是131开头的一个江西吉安的联通号码,工号是:40108,询问我今天是否可以处理欠款,如果今天可以处理,她帮我申请减免,只需处理本金就可以,大概在1万三千多,因为我在上班,不方便随时接听电话,我加了这个人的微信,微信号:wxid_36kia13ffhy722,微信名:向阳,后面我俩在微信上进行协商,但是由于我一时凑不到这么多钱,所以没有谈拢。 后面两天休息日我筹到了一万元,并在15号的晚上8点左右继续联系她,但是她没有回复,然后我又在16号的早上9点进行微信语音电话沟通,协商的结果是我在16号先还一万,剩下的下个月还,她可以帮我申请减免,在当天的下午3点20左右,这个所谓的人事再次联系到我,说律师又联系她了,问我是否可以解决,并对我进行辱骂,恐吓,我用我公司的内部系统查过,我们公司根本就没有张娜这个人在16号当天下午四点多的时候我按照约定把一万元打进了分期乐的资金账户。并且分期乐公司把催收短信发给我的同事和家人朋友,对我的工作和生活造成了很大的影响。我在17号的时候联系过分期乐的官方客服,客服说我的账单还没有到催收这个阶段,然后我又联系这个假律师,他自称是广州中君律师事务所,职位是律师助理,名字叫吴某,受南京消费金融股份有限公司委托对我进行起诉,金额是8000,后面我自称在人在广州,要见面,识破了他的假话,他用微信对我进行辱骂。微信号:Leb_Kt,微信名:天道酬勤,现在就是分期乐利用假律师,假人事,对我进行不正当催收以及各种辱骂、威胁、并且分期乐客服拒不承认。


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