黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 16:13:03
已分配商家 京东客服
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 14:32:54
我于2024年10月22日在京东商城的海尔京东自营旗舰店购买了一台小魔盒BK5的电热水器，当时店铺宣传图片写着小红书或抖音晒单赠送电吹风或电热火锅，二选一，本人确认收货交易完成并晒单成功后（10月28日）找客服登记，客服甩过来一张图，写着一系列商品营销图和详情里都没有提及的晒单条件，随后本人按照要求重新发布并在达到要求后重新联系客服（11月6日、11月8日、11月9日、11月10日、11月28日、12月23日及12月24日）期间客服回复速度极慢，只是重复回复在查询、在确认、在核实并且说我的晒单不符合，本人多次提问哪里不符合，客服没有正面回答，只是不断甩出那张活动要求图，并且装聋作哑不作回应。希望该店铺减少宣传这种不实活动，做不起的活动请不要大张旗鼓在商品主图宣传，欺骗消费者，事后毫无解决态度，就是消极回复磨消费者的耐心。
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