美团民宿
机灵喵
发布于 2024年12月24日 17:16
- 17378631121
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 未履行合同,价格问题
- 速处理,依法追究责任,进行赔偿,加强对平台的管理
- 77元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-23 19:02:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 18:37:25
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-24 18:37:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 17:16:21
本人于2024年12月12日在美团平台预订了秦皇岛2024.12.31-2025.1.1的跨年夜民宿。民宿管家单方面联系我表示房间被月租，无法按照交易规则为我提供住宿，要求本人在美团平台取消预定。于是本人向美团客服投诉，表示房东单方面取消订单。美团客服联系表示购买价格太低，房东无房提供。房东对本人隐瞒实情。房东存在以下欺诈行为:首先虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，属于欺诈。其次与不良中介勾结一房东与不良中介串通，在本人预订后，以各种理由取消订单，然后由中介高价转售该房源，这种行为也可被判定为欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。
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