黑猫消费者服务平台
自动完成
01-24 20:02:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-25 11:31:05
已分配商家 南航客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-25 11:31:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-25 11:02:22
根据航空公司的有关规定，可以为旅客错购、重复购票进行免费的补救措施。我因为买了两张相同的机票，想要申请重复购票退旧票，对南航的人工客服去进行申请，对方一直说必须补差价，这不符合航空公司的有关规定，因此我提出投诉。我相信南航才在多家航空公司选择南航，在网上也看到许多旅客认为南航态度一直强硬，沟通无果，无奈之下才提出投诉申请，维护自己的权益。
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