分期乐：已协商结清却仍被催收，平台承诺成空话
机灵喵
发布于 2024年12月26日 10:22
- 17378674353
- 分期乐服务
- 还款未销账,催收骗人,服务态度差
- 销账,提供结清证明
- 0元
- 投诉已完成
机灵喵
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01-08 10:02:50
机灵喵
确认完成
01-08 10:02:50
机灵喵
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01-04 09:53:34
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机灵喵
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12-31 14:02:14
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已与您沟通处理，若有疑问，可以再次联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，我们会积极为您处理。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服）。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
12-28 13:37:21
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我司催收严格按照相关规定开展，您提到的问题我们会优先进行自查，如有其他凭证请联系分期乐客服补充，可拨打400-022-5988，或联系在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，我们会尽快为您处理（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服）。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
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12-26 13:01:29
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 11:46:28
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 11:46:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 10:22:06
本人在分期乐平台有22000多欠款产生逾期，在今年11月20日与分期乐贷后人员协商一致还款一万结清分期乐所有账单，还款信息那边都在分期乐客服那里核实过，也都有录音。且问对方贷后人员工号84579，多久能结清开结清证明，对方当时说还款后十个工作日左右，但是到现在一个多月过去欠款依然还有五千多没有清零，因为加了贷后微信，多次在微信上询问进度，对方一直敷衍了事，马上25年了，那个钱也是家人朋友帮忙凑来换还的，结果现在还没清零，家里面天天跟我吵架，对方贷后和客服人员一直敷衍了事，还说投诉对他没用。12月23号打给客服第一个投诉电话，对方让关注公众号把凭证发过去他们处理，录音和截图都发了对方也未处理，今天再次拨打客服电话，对方工号5034客服说他们没办法处理，那直之前让我做那些算什么呢，家人朋友帮忙凑钱还了，这么久了还没结清，现在又在各种发催收短信还有打催收电话。家里面也在天天问我咋回事，我也不知道该怎么办，当时欠款还说是朋友帮处理的，她说让我在这里试一下，希望能有个结果吧，尽快把欠款清零
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