天津航空：霸王条款！退票费超机票价10%不予处理！
洞察喵
发布于 2024年12月27日 00:05
- 17378700133
- 天津航空
- 价格问题,强迫消费,乱收费,不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗
- 快速处理,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务,专员解答
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 16:02:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的旅客您好，您的意见我处已收到，已为您转呈相关部门联系处理，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-27 10:30:38
已分配商家 天津航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-27 10:30:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-27 00:05:52
乱扣费，根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。航班预定起飞时间前24小时要求退票：收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%，天津航空不仅扣费达到了百分之七十，违反了民法典，还不予处理，人工客服不接待。
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