蔚来换电站故障投诉无门，车主诉求道歉与赔偿
机灵喵
发布于 2024年12月27日 11:41
- 17378708178
- 蔚来
- 蔚来汽车
- 蔚来ET5T
- 2024款蔚来ET5T 100kWh Touring
- 维修保养服务态度,服务流程不完善,销售欺诈
- 道歉,改善服务,赔偿
- 260000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
01-03 21:56:48
至今没有任何相关工作人员联系我
机灵喵
补充投诉
12-31 17:58:02
早就知道会是这样，官方的回答，然后没有任何人处理这些事情，太失望了，以后再也不会买蔚来汽车了。
您好，非常感谢您的反馈，我们已将这一情况转至相关部门处理。您在用车过程中遇到的任何问题，可以随时通过蔚来热线：400-999-6699与我们联系。我们非常重视每一位用户的体验与声音，感谢您的理解与支持。
机灵喵
补充投诉
12-29 09:58:44
目前为止没有人联系我，蔚来也没有任何人联系我，蔚来400打了几十遍，根本没有用。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-27 12:01:11
已分配商家 蔚来
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-27 12:01:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-27 11:41:59
我在2024年9月1日在北京IC创新中心蔚来换电站进行换电，换电站本身故障导致我的车辆底盘有剐蹭，当时就跟工作人员反映了这个事项，却没有得到任何反馈。北京蔚来能源致电过我一次，告诉我车修不了，换电卷也退不了，并且态度恶劣，拒不告知工号，跟我说我没有资格知道她的工号。官方400打了几十遍了，没有任何人给我解决我的问题，眼看时间过去那么久了，我只能说蔚来服务真差劲，我要求北京蔚来能源相关工作人员跟我道歉，并赔偿。
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