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乘客要求变道致费用增加,曹操出行平台:司机你认栽吧!

机灵喵 发布于 2024年12月27日 11:45
  • 17378708328
  • 曹操出行
  • 乱收费,霸王条款,联系不到客服,不予退款,乱扣费
  • 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
  • 185元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-31 18:18:37

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


曹操出行
申请完成投诉 03-26 18:17:10

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理,如您仍存在其他疑问需要反馈,您可拨打客服热线 95129或400*******。感谢一直以来的关注和支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

曹操出行
回复 03-26 10:33:57

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 01-13 20:14:36

曹操出行直到今天没有任何客服人员与我联系,司机申诉无门,有关部门只是个摆设。


机灵喵 补充投诉 01-05 14:06:28

难道真的无法无天了?到底哪个部门在曹操出行后面撑腰?搞一言堂?怎么投诉都不管了?


机灵喵 补充投诉 01-02 12:49:10

直到今天曹操出行一直没有跟我联系,官方话术就是只要没有录到音就是你的问题,就判你的责任,而且还得在这个基础上再多罚你一百块,两个小时白干,还要倒贴钱送乘客去机场坐飞机,年度第一笑话。已经没有良心,没有人性到这个程度。


机灵喵 补充投诉 01-01 12:49:12

我从头到尾没有提过任何关于平台垫付车费的问题,平台是有多不尊重司机?任何投诉,都直接复制粘贴一个敷衍任何问题的话术来敷衍司机,我敢说这个工作人员甚至连内容都没点进去看就直接回复了,从这个问题就能够反应出曹操出行这个平台为了舔乘客,已经达到了泯灭良心的一种程度,曹操出行只要有投诉就是司机的问题,反正你在我平台跑,就是平台说了算,管他乘客有没有错,扣了再说,申诉,解释的机会都不给你,以至于慢慢演化成一个一言堂的平台,没有部门约束,没有部门可以为司机做主。


曹操出行
回复 12-27 17:36:46

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-27 12:25:47

已分配商家 曹操出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-27 12:25:47


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 12-27 11:45:32

在12月12号晚上6点29分,我从东莞寮步接到一单到深圳宝安国际机场的订单,我就按照平台导航前往上车点,看到乘客是三个女的,而且有很多行李,我出于好心下车帮乘客拿行李,在这个过程中乘客说他非常赶飞机,跟我协商能否尽量快点,走最快的路线避开拥堵路段,由于这个时间段是上下班高峰期,只有走全程高速才不会堵车,所以就没按照平台导航前往目的地,而是按照乘客要求走最快,不拥堵的路线,原本全程50多公里的路程,平台预估价是90多元,高速费是20多元,被乘客要求的情况下多走了十几,导致费用增加,变成了140元,高速费是39元。曹操出行平台在没有给我任何解释,任何申述的情况下直接改价,成117元,高速费的39元还是我本人垫付的,等于这笔订单70多公里给我70块,我还得倒贴,而且还因为这笔订单封禁我账号,又在原来的基础上又多扣我100块,等于我这单不仅一毛钱不挣,还要倒贴30多块,还没算上电费。希望大家看清楚这些平台不当人的判罚,曝光给更多的人看到,希望有相关部门介入调查,还给司机一个公道。


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