途家民宿
勇敢喵
发布于 2024年12月27日 15:21
- 17378715646
- 途家民宿客服
- 虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,民宿安全问题
- 赔偿,退款
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 17:02:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的途家用户，您好，非常重视您的反馈，已为您反馈投诉专员核实处理，请您稍等，我们会尽快给您答复哦，感谢您的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-27 15:23:09
已分配商家 途家民宿客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-27 15:23:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-27 15:21:39
预定民宿12.25-12.27两晚，具体以下问题： 1.民宿安全问题：群名写的是2106，和实际入住不一致，且给了2106的房间密码，可以打开该房间门，发现房间内有人后反馈给民宿，民宿含糊其辞； 2. 在我们入住前告诉我们要住的房间租期到了，告诉我们的时间点在我们免费取消的时间之后。卡时间点侵犯住客权益。欺骗住客，逼着住客接受该民宿的条件。
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