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北京自如房屋租赁公司拒绝履行合同,拒绝无责退租,拒绝退还服务费

友爱喵 发布于 2024年12月28日 12:06
  • 17378737423
  • 自如客服
  • 未履行合同
  • 无责退租并退还服务费
  • 6729元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-27 17:02:16

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


自如客服
回复 12-28 16:59:20

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-28 16:26:50

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-28 16:26:50


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 12-28 12:06:52

我户自2024年7月通过“自如app”租赁房屋一套(地址为丰台区丰台南路108号院4号楼6单元601),租期为1年。2024年12月26日清晨(监控为证),我所居住的单元楼道传来大声喧哗,推开门,遭遇2名陌生人员上门催缴物业费,张贴“催缴函”,“催缴函”包含“侵犯权益,法律诉讼,一切后果自行承担”等内容(见附件1),给人一种强烈的精神不适与压力,致使我近日一直笼罩在“催缴函”的阴影之下。此次被催缴物业费为“4150.06元”,欠费已久,自如将“有问题”的房源租住给租客,致使租客遭遇上门催债的精神压力。因未缴纳物业费,我之前提出报修我所居住单元3楼声控灯等诉求也未能实现。此次遭遇催债,更加坚定了我退租的决心,我但自租住之日起,房屋问题层出不穷,我依据租赁合同,要求无责退租,自如的答复归结为一句话:“我就是不按合同来,你能拿我怎么办?”(有录音为证,见上传音频)。我自租住自如房子起,问题层出不穷且从未间断:1、连续两次报修(12月9日,12月10日),自如均未提供维修服务(证据见附件2)2、房屋灯光自租住之日起不受开关控制,隔三差五失灵,有时白天灯不能关,我们上班,家里老人不会操作导致亮灯整整一天,浪费了宝贵的电源3、房屋浴霸开关失灵,洗澡后无法正常关闭4、房屋水浸传感器失灵,手机经常在凌晨1点收到报警信息(证据见附件)5、当初租住自如的房子,1分钟秒回复,现在联系客服苦苦等待近2个小时。我每年要向自如支付6574.8元的服务费,服务费中明确包含房屋维修服务,但自如连续两次未提供维修服务。租赁合同中明确说明“不承担约定的维修服务”,承租人有权单方解除合同(即不承担违约金,证据见附件3),但被自如强硬且无理由拒绝。因自如公开“撕毁”租赁合同(有录音为证,见上传音频),霸王条款,希望“黑猫投诉”能够帮助我无责退租,帮助我退还缴纳给自如的服务费。


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