产品有磕碰伤，商家拒绝退款还诬陷买家
友爱喵
发布于 2024年12月28日 12:13
- 17378737609
- 天猫yoose有色旗舰店
- 商品破损,退货不退款,响应时间长,货不对板,虚假发货
- 退货退款
- 469元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-17 14:36:47
友爱喵
确认完成
01-17 14:36:47
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-28 16:20:56
您投诉的商家 天猫yoose有色旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 16:20:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 12:13:39
2024年12月20号10:52分，在此商家购买的此产品，收到产品第一时间打开，发现产品有使用过的痕迹。外观有严重的磕碰伤，就第一时间联系客服，客服告知可以退回，但是在选择退款原因上面选择不想要就可以。结果产品退回之后，商家已掉包拒绝退款，平台介入后一直没有处理结果。商家反映的问题不符，也是商家打包操作的过程当中出现的问题，对产品没有做到核实把关，这个不可能让我们消费者承担，希望平台帮忙解决处理，退款。谢谢
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