黑猫消费者服务平台
自动完成
01-27 15:02:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 14:39:35
已分配商家 大众点评
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 14:39:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 12:52:59
我在大众点评12.23号预定了2晚2.3-2.5号的酒店，由于行程有变，于12.24号联系平台想申请退款，期间沟通了几次，平台反馈可以申请退订，倒是费用没办法退，在提前1个多月的情况，并不影响酒店二次销售，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等.
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