魅族售后鉴定手机电池鼓包，拒绝高价回收！
机灵喵
发布于 2024年12月28日 16:09
- 17378744563
- 魅族客服
- 手机
- 魅族21
- 折旧费问题,保修期内电池鼓包
- 退货退款,赔偿
- 3159元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-02 09:28:28
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次的反馈，提供给您的方案【赠送周边小礼品】是最终解决方案，建议您可以先自行考虑，如考虑好之后，可微博私信“星纪魅族服务”进行反馈，感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
01-26 16:55:40
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机灵喵
补充投诉
01-24 09:59:06
好的吧，那邮寄过来吧
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机灵喵
补充投诉
01-23 14:51:04
送我蓝牙耳机是吧？还是什么？折现吧
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次的反馈，工作人员已于1月03日与您电话进行沟通，【无法满足您的诉求，此为最终方案】，感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
12-29 23:38:09
如果你这边不正面回复那就是表示因质量问题导致的手机掉价你们是不想负责了！考虑？考虑什么？你告诉我，你是在威胁我吗？
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机灵喵
补充投诉
12-29 15:51:27
你就正面回答我因为你们的质量问题导致的手机掉价你们是不是不想负责？！回答我是或者不是，其次请你不要老是说什么谅解，我需要的是解决方案不是听你在这里跟我说抱歉！抱歉有用吗？解决得了问题吗？如果是你手机电池鼓包甚至爆炸了，你想听别人就跟你说一句抱歉是吗？请正面回答我并且给出方案！
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机灵喵
补充投诉
12-29 08:35:59
你的意思就是质量问题维修导致的回收掉价你们是不需要负责的是吗？请你回答我 是或者不是
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机灵喵
补充投诉
12-28 23:38:11
请你注意审题，因为你们的质量问题手机从无修状态变更成了维修拆机过状态，已经严重让我的回收价掉价几百块了，这不是你们需要负责的吗？请你正面回答我！别用官方文字跟我玩文字游戏谢谢
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机灵喵
补充投诉
12-28 22:45:55
已经是你们售后检测确定的电池鼓包属于质量问题！还有就是 第一个点 你回复的这些内容意思是我的使用习惯导致的电池鼓包是吗？！第二个点 按照你说的你们质量把控是吧 那你给我解释一下为啥电池鼓包？！我需要你们解决问题不是跟我玩文字游戏哈
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机灵喵
补充投诉
12-28 20:58:13
在手机质保期内出现了问题，即使你帮我保修好了，你们魅族官方能100%向我保证不再出现电池鼓包吗甚至是更为严重的电池爆炸？不能向我保证的话，难道是我活该去承担这个风险是吗？将心比心，你的手机出现了这样的问题，你还敢使用吗？？？所以这个手机我现在是不想要使用了，我需要的是你们要高于市面回收价格来回收我的手机！原因如下：1.质保期内出的手机质量问题 2.手机换过电池拆过保修过已经影响我的回收价格了难道这个损失我需要自己承担吗？是我自己活该是吗？是你们手机质量问题难道你们不需要承担这个损失费用吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 18:55:32
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 18:55:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 16:09:48
我于24年04月26日在广州合丰（魅族天河广百店）购买了一台魅族21（12➕256G）3159元，于12月15日前发现手机后盖凸起，因为工作繁忙于28号上午去到魅族售后进行鉴定，鉴定结果为手机电池鼓包属于电子设备质量问题（且在保修期内发生），在保修期内发生质量问题而且是电池鼓包问题及时维修了也无法100%保证电池是否会继续发生鼓包问题且如果发生电池爆炸，难道买家需要去承担这个风险吗？！故我找了魅族官方要高于市场回收价来回收我的手机但我不要求原价赔偿给我，毕竟我也使用了半年，但是魅族官方给到的回复就是只能按照官方的估价1500左右来回收，这远远低于我的要求何况是因为本身质量问题，而且还说只能让我去以旧换新他们的魅族产品，请问这不是强盗霸王条款是什么？！自身产品问题缺陷还让我只能去以旧换新他们的产品！对于官方这样的态度我非常生气！完完全全就是不处理不面对！对此我要求全额退款！若想协商不得低于75%原价回收我的手机！
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