友爱喵
补充投诉
01-10 17:37:25
我要求联系我 没有人联系我 说已经接单 拒绝协商
友爱喵
补充投诉
01-06 07:15:16
在我出行期间还是放假期间联系我不方便 请在工作日联系我
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友爱喵
补充投诉
01-03 12:28:50
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申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
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友爱喵
补充投诉
12-29 17:17:16
同程说没有房间 但其实有房间 私自关闭我的订单
友爱喵
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12-29 17:14:42
同程方面只给我退本金然后定一个其他房间补差价 这违反了合约 我方要求退一赔三
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 18:15:32
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 18:15:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 18:13:43
我在十月初的时候在同程旅行提前预定了 12月31日到一月一日的美居酒店 在我不知情的情况下取消我的订单 在此之前我没有收到过致电联系 将我订单取消后与我致电联系说房型已满 拒绝入住一系列问题 根据中国人民共和国消费者权益保护法第五十五条中规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 我方认为 这属于是平台欺诈消费者行为 要求对预定日当天也就是12月31号的相同房型的费用进行3倍赔付
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