京东物瑾家具旗舰店漏发商品还玩猫腻,2895元买的床问题不断!

- 17378751203
- 京东客服
- 货不对板,物流和商家“踢皮球”
- 发货,赔偿
- 2895元
- 投诉已完成


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已分配商家 京东客服


24年12月16 日在京东物瑾家具官方旗舰店购买了一架床, 现在床没有拍骨架, 导致我连坐都没法坐。 出现这个问题, 第一: 商家漏发,第二:物流发丢! 物流当时送货的时候, 我在现场, 安装人员明确说了只有6件货。 我也数了数量并拍照发给客服, 客服说第二天物流上班在核实。 我说行。 但是至少客服首先要联系的是,是不是自己家漏发了?先找自己的原因。 第二天我就问商家客服, 客服又说还在核实,等物流那边。 我也说行, 这个时候我心里都不舒服了,为什么会等半天? 我就给客服说下午5 点前一定给我个回复。 他也说让我稍等。 我一直等到下午6 点 ,他说核实了, 他们没有漏发,是物流那边的问题。 然后我就问他, 如果是物流的问题,那东西是在你们当地? 还是在我们当地? 如果不是商家的原因, 为什么只有6 件货。 物流配送的人员说了只有6 件货。 (床是拆开发货的, 包括一个柜子) ,说到这, 物流信息还把别人家的顺丰快递发到我手机上!其实商家发的是其他线下快递 可不可以理解有猫腻? 是不是投机倒把?还有那个柜子是坏的, 答应给我补发, 也没说什么时候! 还有就是我2895 元买的, 我当时讲价了, 客服说收到货再返195 ,现在也说等核实, 等核实! 我就问他到底能核实多久? 精心选择了这么久的店铺, 糟心事全遇到了!!!现在已经过了保价期了, 因为快递信息是别人家的, 是不是精心安排的?
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