机灵喵
评价
01-22 17:08:12
商家赔付400和解金
机灵喵
确认完成
01-22 17:08:12
机灵喵
补充投诉
01-04 23:36:36
没有收到商家的任何反馈
您好，我司已将您的情况反馈到售后部门，并安排售后人员为您处理，有任何疑问可与售后人员详细沟通哦～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-29 23:44:10
已分配商家 易丰搬家
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-29 23:44:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-29 23:00:24
在抖音平台搜索搬家，抖音推荐了“易丰搬家”，购买了他们420元的搬家套餐，套餐包括了楼层费与大件费用，50公里都可以。我实际搬家只有距离1.2公里并且所有东西都是打包好的，大概16个40*50*60厘米的纸箱。然而搬家过程中。抖音平台显示的车牌与实际不符。并且来了两个上了年纪的中老年人，其中一个腿脚还不便。还边抽烟边搬家，烟头烫坏了一块木地板。然后还说搬家蹲不下，将纸箱放在了吧台上，导致吧台倒塌。搬家完后，告诉我有超时费用，说一共搬了4个小时左右，说算我3.5个小时。1个小时是套餐内的，另外2.5个小时要我二次付费，要我付400元。我没办法只能付了。我将此事投诉至抖音生活平台，抖音生活说只能赔80元优惠券，并且没有对“易丰搬家”这家商家的任何处罚措施。我拒绝。我搜了同行业的公司，自如搬家，吉米搬家，蓝犀牛搬家等等均没有所谓的超时费的套路。都是一口价。我要求抖音生活平台方对“易丰搬家”商家欺诈消费者行为进行处罚。并且退还400元的超时费用与500元的吧台与木地板损坏费用。
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