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第三天了，未得到解决，还是维持了原判。维持原判的理由是有瑕疵。整个行程的一个被投诉是为上车收费，而我是到达了上车地点滑动到达上车点的时候，平台卡壳可能也是平台迟钝的原因滑动第一次第二次没反应滑动第三次的时候直接跳达到到达目的地，已经收取费用了，而我第一时间打电话给乘客讲解了来龙去脉，讲讲清楚了原因，然后表示歉意的同时也答应乘客说会给乘客退款，乘客也同意了，而我到达地点时已经停留了一两分钟，然后操作时手机卡壳时候也耽误了一两分钟，然后打电话给乘客的时候也耽误了一两分钟，所以在这里已经有五6分钟的，而我在第一时间想要退款，给乘客的时候点击按钮时提示两小时找客服报备，这个时候我没法继续在原来位置停车了，而我要找到合理的位置去停下来，同时要找维修厂，因为这里我的车还有一些小故障，停车之后到达上车点的时候才发现其中有一个气压偏低50%，所以说在这个两个小时内要打电话给客服报备时，我没法没能及时在两个小时内去操作，而不是不愿意退款，还有我的态度上没有任何问题，而滴滴，现在给我的盼着就是我的要扣我的服务服务应该意味着就是我的服务商的问题对吧？退款同时第二第二项就退回行程费退行程费我认可我没有问题，但是不应该扣我的服务分，我需要滴滴给我测速，因为他已经严重影响到我的跑滴滴的接单质量和当量了。我也打电话多次找滴滴客服去沟通，我这个情况，而他意味着非要两个小时内打电话给客服报备，而不是我没有操作去退款这个步骤，而是要我两个小时内去跟客服报备，而我两个小时内没有没法找到合适的停车点去处理这个事情而给我造成的处罚同时这个时候我想问问滴滴有什么损失吗？客服有什么损失吗？损失的只有我们司机，我们司机行驶了那么远的地方到达了上车点你平台App出现的帐一个故障滑动一次两次三次卡壳了，跳到了收费，而我也想及时的去处理这个事情，而我没办法在两个小时内处理完这个事情第一时间就给我判则处罚，没有任何警告，直接给我判折，这我肯定是不认同的，所以我希望滴滴尽快的给我测速撤回，对我的判责。

2024年12月28号11点左右未乘车收费的一个投诉，我要求尽快撤诉。事情开始是我已经到达乘客上车地点按正常，我是需要滑动到达乘客上车点，但是不知道什么原因，有可能是平台的或是App的，或者是手机卡壳原因滑动第一次第二次没有反应，滑动第三次的时候直接跳动乘客上车、同时到达目的地，所以就发生的收费，这时候我第一时间打电话给乘客诚恳的表示歉意的同时讲清楚了事情发生的经过和来龙去脉，再次表示道歉，同时我又跟乘客说我这个行程同意退款，乘客也表示OK同意，然后我再提醒乘客退还行程费用，您可以重新叫车了，乘客也是好的。也就是我表示了道歉的同时表示歉意的同时第一时间承诺给乘客退还费用的同时也给出了解决方法，让客户尽快重新叫车，不耽误客户的时间，也就是这个时候，乘客应该没有任何损失了，而我认为我的服务上没有一点问题。打完电话之后，我发现我车辆出现一些小故障，发现车轮胎四个车压不平衡，其中有一个车压是低于50%的一个车呀，所以这个时候我再想办法去尽快找到维修地方去维修汽车时，我在找退款的那个按钮而点击退款时显示让我两个小时内连续客服报备，不能第一时间退款给乘客，但是我这个时候再找维修厂两个小时内没法找到我需要维修的地方，没有合适的停车位置区域同时也有点塞车，但是我已经在我的服务基础上已经安抚了乘客也做出了道歉和退款的一个行为同时也希望滴滴理解，我在这个情况下已经处理到这个份上，你还来给我扣我的服务分来给我判责。这是我不认同的，我的服务服务上没有任何问题，我款已经给你退走了，你不应该给我再扣服务分这是我不认同的判责，所以希望滴滴尽快给我处理这个事情。。。我已经申诉过了，第一次维持原判，第二次我在黑猫投诉，滴滴出行只是对投诉做出回复，还没得到处理结果，自收到判责起，就已经开始影响派单质量和单量，我还花了那么多时间找渠道各种投诉。就算撤诉，而滴滴没有任何一点损失，简直太霸道了。要求尽快撤诉。