平台联系不到人工客服，电话联系客服只会说专员正在处理需要等待敷衍用户。商家28号已经签收商品，到现在已经签收一周时间，期间拒绝了三次退款申请都是以需要验货为借口，平台包庇无良商家不作为。根本联系不到拼多多平台所谓的专员，介入处理就是没人管

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12月23日通过拼多多平台在BOTH PLAY休闲服官方旗舰店购买“BOTH PLAY羊羔绒裤子男女冬季加绒棉裤保暖防风防水加厚休闲裤”一件，尺码根据商品详情页面商家推荐选择。12月27日上午十一点半从快递点取件，回到家后发现尺码明显偏小，就原样装回包装袋，吊牌齐全不影响二次销售，跟商家沟通后申请了退货退款，通过拼多多平台寄出，当天下午两点半把商品送到快递点。12月28日物流显示商家签收，29日凌晨一点半商家以“商品不支持仅退款”为由拒绝退款申请，联系商家询问，客服告知是老板亲自处理拒绝的不清楚原因。拼多多客服介入后不处理不作为，且线上无法联系到平台客服，致电询问以需要等待，时间以专员处理好为准拖延时间。投诉拼多多平台和石狮沐兰物语服饰有限公司，希望有关部门能够帮助维权，督促平台和商家退回货款，感谢！