
七天价保就是虚假宣传,设置我无法下单又让我下单
顾客您好!京东手机数码产品的价保期为7天,如您购买的商品在价保期内商品本身发生降价,已用同一账户创建比价订单(无需支付),请将比价订单页面截图发送给京东在线客服发起售后,如符合标准工作人员将为您退差价。如有其他疑问,您可拨打官方客服热线400*******,工作人员将协助您处理。

已分配商家 京东五星电器


京东客服反复强调提供比价单,我看到之前有很多和我一样问题的投诉,京东五星回复都是让提供比价单,这种欺骗消费者的回答(设置限购180天内无法下单)本身也违反消费者权益保护法。

12月22日上午9:15京东五星电器仪征解放路店购买苹果16手机,参加江苏国补价格5999*0.85=5099.15,当晚22时左右发现京东自营店苹果16降价到4949,比国补完价格低,再看京东体验店小程序价格是5199,后经网络了解到原来22号凌晨京东就全线降价了,而我购买时已经降价9个多小时,京东依旧按原价参加国补,此行为存在价格欺诈,侵犯了消费者知情权。 后我申请退差价,京东客服表示已经享受国家补贴无法退差价,国家有明确规定,国补是在商品优惠券叠加的基础上使用,而京东国补一个价格,不使用国补另外一种价格,本身就是不符合政策规定,存在骗取国家补贴的行为,并不是因为国补降价,而是商品本身降价,没有理由不支持7天价保。再后申请价保,客服又表示要提供比价单,但同时又对我帐号限购让我无法下比价单,于是我用另外一个手机号下单提供给客服遭拒,说客户信息不一致,全国人民都能看到现在京东苹果价格,却设置这种自相矛盾的霸王条款,侵犯了公平交易权。 经网络了解,京东在此价保问题上存在不同解决方式,给一部分客户退了差价,另一部分不同意退差价,区别对待客户,违反了平等原则,消费者权益保护法第十四条规定,商家不得对具有同等交易条件的消费者实现价格歧视。
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