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商家处理中
12-30 23:21:45
已分配商家 京东客服
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审核通过
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 23:16:20
在苹果京东自营旗舰店购入的iphone16pro 128g版本，拿到手使用6小时，前摄、后摄、人脸识别全都故障无法使用。遂要求京东退货。京东已返厂检测为由，要求我把商品寄回，寄回后一直拖延处理，在第13天反馈手机没问题，又把手机返给我。 我在第二次收到手机后，激活正常使用8个小时后，故障再次出现，遂再次要求退货。京东客服已超过退货时间为由，拒绝退货，让我自行维修。
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