消费者被威胁，平台竟称处理不了
友爱喵
发布于 2025年01月01日 22:58
- 17378852938
- 携程酒店客服
- 不予退款,强迫消费,未履行合同,骚扰
- 速处理,退费,道歉,退款
- 14360元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-21 16:20:09
处理速度很慢，投诉到出方案十几天的时间，有几个工作人员打电话来有个叫小马的服务态度挺好的，还有男生打来态度不好，反复投诉，都不给退款，如果不去住所以都没有了，处理就是打了9折，入住体验也一般，投影室里挂画掉下来，砸到我们的伙伴，住宿那边说自然灾害没办法，热水供应不上，洗两个人要等一个多小时才有热水，很多洗了冷水澡
友爱喵
确认完成
01-21 16:20:09
友爱喵
补充投诉
01-03 18:53:20
在黑猫平台投诉之后，就打电话给我说今天给答复，多个电话都是说在，就说在协商，昨天说今天，今天说明天，在订单还没到期之前一直往后推，这就是携程的处理方式吗？还没服务的订单，有问题需要处理，从上个星期到现在都处理不了
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会在工作时间主动联系您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 04:50:15
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 04:50:15
友爱喵
补充投诉
01-01 23:04:24
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 22:58:07
我在携程平台上购买了12月27日在携程上购买了住宿的，然后通过携程平台的电话沟通，我给他留了微信联系方式，她加了我微信，因为我当时在开车，所以是他加的我微信，然后问我要不要走线下，我怕没有保障，所以走了平台支付，然后12月29日名宿酒店客服建的服务群里面的另一个人又来找我，威胁我说不走线下，没办法帮我协调住房，之前有人定了一个晚上了，但是我已经下单了，如果没有房间为什么不关闭售卖渠道呢？不是我的责任，却要强加于我，然后我又担心无法正常入住，那么多人的一次出行，言语威胁我真的不敢去住，要求退款，平台就说处理不了，投诉无门，打了12345也是说处理不了
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