淘宝，联想官方旗舰店，电脑寄回去了不退款和运费
机灵喵
发布于 2025年01月02日 00:50
- 17378854244
- 阿里客服
- 退货不退款,退货不赔偿运费险,客服态度差,响应时间长,未履行7天无理由退款
- 赔偿,退货退款,改善服务,作出处罚,道歉,下架产品
- 9299元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 09:03:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 09:03:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 00:50:51
2024年12月11日在淘宝购买标有七天无理由退换货的联想r9000p电脑一台，开箱发现笔记本屏幕有污垢，跟商家沟通换货，商家不同意，我申请淘宝介入，淘宝跟商家协商不成又跟我协商退货退款，退款8479元，于是20号用顺丰寄出（淘宝客服齐言琴说的是运费我来垫付，待商家没有举证过后由保证金还给我）运费174.5（应淘宝齐言琴要求买价保），12月22日商家签收，直到今日淘宝客服无人为我处理退款，现因淘宝和商家都拒绝对我进行换货或退款，导致我错过2024年国补名额，对于我的损失要求淘宝进行赔偿并且退货款。
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