取件码开柜是空，我的包裹去哪了？
勇敢喵
发布于 2025年01月02日 08:15
- 17378855931
- 丰巢智能柜
- 丢件
- 赔偿解释,解释,要求物流如实反馈,提供物流客服电话录音,退费,道歉
- 179元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 11:00:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 09:24:22
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 09:24:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 08:15:43
我12/29在抖音平台购买一箱水果车厘子，12/31下午将近5点时收到取件码。我12月31号晚上8点去取件。输入取件码，打开柜门，柜子里面什么都没有。我的包裹凭空消失。我立刻联系派件快递员，快递员确定他有把我的包裹放进柜门里。我也确实没有拿到任何包裹。我的取件码打开就是空柜门。我要求丰巢快递柜给我一个合理的解释，并且给我赔偿，还有补偿。我买的水果易坏，耽误了两天，肯定有损坏。丰巢快递柜要给我补偿。丰巢快递柜敷衍了事，出现丢件后一直没有反馈给我。也一直没有联系我处理问题。
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