华为不遵守约定，消费者订车后定金难退
洞察喵
发布于 2025年01月02日 18:42
- 17378863981
- AITO汽车客服
- AITO问界汽车
- 问界 新M7 Ultra五座后驱智驾 星际蓝 琥珀棕21英寸
- 重复下单，订金拒绝退
- 赔偿,退回提一次下单的定金
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-05 11:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的车主，您好。关于您反馈的问题，我已知晓，经确认其订单不符合《AITO汽车认购协议》相关条款，无法满足退定金诉求。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 19:43:16
已分配商家 AITO汽车客服
洞察喵
补充投诉
01-02 19:00:03
标题改不了，投诉对象为AITO汽车官方旗舰店， AITO客服拒绝退回重复下单的订金。
洞察喵
补充投诉
01-02 19:00:03
标题改不了，投诉对象为AITO汽车官方旗舰店， AITO客服拒绝退回重复下单的订金。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 18:46:09
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 18:46:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 18:42:22
2024年11月23日，我在华为商城 AITO 汽车官方旗舰店订购一台汽问界 新M7 Ultra五座后驱智驾 星际蓝 琥珀棕 21英寸双十辐运动轮毅 有科技舒享包. 定金5000人民币，可以申请以旧换新政府补贴. 12月2日收到信息，政府补贴快用完，我需要在12月5日结束钱提车并开发票，但下单订的车还没有消息，和销售人员沟通，可以修改配置购买店里现有的车，之前的订金可退回，于是我在华为商城AITO官方旗舰店又下单订购一台现有的车，订金5000人民币。尾款通过银行转账并提车。但时间过去一个月，第一个订单的订金没有收到，打电话给客服，拒绝退回第一个订单的订金。请帮忙协调并要求他们退款。谢谢。上传两个订单订金图片和已购第二台车的发票供参考。
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