机灵喵
评价
01-08 16:18:35
目前最新的处理结果是：更换了新的洗衣机，整个处理流程也算比较快速，反应比较快，1周内解决了所有事项，目前给到的回复是：更换新机，整机质保3年，即2025年1月8日-2028年1月7日，重要零件质保1年，即2025年1月8日-2026年1月7日，处理结果满意，完成投诉。
机灵喵
确认完成
01-08 16:18:35
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 15:03:44
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 15:03:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 13:23:57
家中妈妈于2021年5月5日在苏宁电器3399.01元购买美的洗衣机，安装完成后经常出现响动等问题，2022年6月28日第一次维修，仍旧没有解决问题，2022年7月4日又一次维修，问题还是存在，让我们将就着用，2024年3月22日实在是推脱不了了，过来维修后仍旧有问题，2024年4月2日联系维修给更换了轴承，2024年11月26日说给维修，让我们自费更换轴承，在维修过程中损坏了三脚架，一直联系不上，推诿到现在都没有解决问题，目前苏宁电器推卸责任，让联系美的售后，美的售后联系不上，不予回复。我的诉求是：换新或者退款，不接受其他解决方式了，因为连续拖了有1-2年。
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