去哪儿网利用余票紧张诱导消费者购买高价票
机灵喵
发布于 2025年01月02日 14:51
- 17378868474
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,涉骗
- 速处理,退费,道歉,专员解答
- 2540元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 22:02:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
机灵喵
补充投诉
01-02 15:02:58
票价浮动是由航空公司决定，但问题的关键在于贵平台在12月28日显示“余票不足”，从而诱导我加速购票。而实际情况是余票充足，并在1月1日票价大幅下降。这种信息的展示方式影响了我的消费判断，违背了消费者的知情权和公平交易权。 贵平台作为销售方，应为平台信息的准确性和服务态度负责，而不仅仅将责任推给航空公司。请正视此问题，并协助解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 15:01:44
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 15:01:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 14:51:29
在2024年12月28日，去哪儿网平台通过显示“余票不足”的信息，诱导消费者抓紧购票。然而，到了2025年1月1日，平台却显示“余票充足”，并且票价大幅下降，两人往返票价整整降低了600元。这种行为显然涉嫌误导消费者。 更令人不满的是，在与去哪儿网客服沟通时，人工客服采取了敷衍和回避态度，完全不回复信息；拨打客服电话后，对方则声称无法转接至投诉部门，且拒绝提供任何有效的投诉渠道。这种做法严重剥夺了消费者的正当权益，缺乏应有的服务态度与责任感。 希望相关部门和平台对此事件予以重视，维护消费者的合法权益。
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