
你们的赔偿就是退货退款?
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已分配商家 京东客服


本人于2024年12月15日在京东自营购买了商品名称为《京鲜生 云南蓝莓15mm+4盒125g/盒+JJJ级智利车厘子5斤年货礼盒源头直发》,订单编号为 307*********,实付金额 195.95元。在收到货物后,我发现实际收到的车厘子并非是我所购买的JJJ级车厘子,而是2J车厘子。 根据车厘子的等级划分标准,JJJ级车厘子的果径应为30mm-32mm,而2J车厘子的果径为28mm-30mm,两者存在明显差异。京东作为知名的电商平台,其自营商品更应保证品质和如实描述商品,但此次却出现如此严重的货不对板及欺诈消费者的行为,给我带来了极大的困扰和损失。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。因此,我要求京东按照该规定对我进行赔偿,即赔偿我购买商品价款的三倍,共计 587.85 元。 为了维护自身的合法权益,我希望贵部门能够对京东此次的欺诈行为进行彻查和处理,责令其立即改正并采取有效措施避免类似情况再次发生,还消费者一个公平、诚信的购物环境。以下是我所掌握的相关证据:购买页面的截图,清晰显示我购买的是JJJ级车厘子以及商品的价格、描述等信息,证明我购买的商品规格应为 JJJ 级。 收到的商品外包装车厘子等级写明为2J级,且车厘子实物照片通过与 JJJ 级车厘子的标准对比,可以明显看出其大小不符合 JJJ 级车厘子的规格,而是 2J 车厘子的标准。 快递包装照片,上面有京东的物流单号和相关标识,证明商品是由京东自营发货。
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