315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东自营购买车厘子,货不对板,购买3J,实发2J。

机灵喵 发布于 2025年01月02日 17:21
  • 17378874531
  • 京东客服
  • 货不对板
  • 赔偿
  • 195元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 01-02 20:08:49

你们的赔偿就是退货退款?


京东客服
回复 01-02 18:35:11

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-02 18:00:34

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-02 18:00:34


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 01-02 17:21:50

本人于2024年12月15日在京东自营购买了商品名称为《京鲜生 云南蓝莓15mm+4盒125g/盒+JJJ级智利车厘子5斤年货礼盒源头直发》,订单编号为 307*********,实付金额 195.95元。在收到货物后,我发现实际收到的车厘子并非是我所购买的JJJ级车厘子,而是2J车厘子。 根据车厘子的等级划分标准,JJJ级车厘子的果径应为30mm-32mm,而2J车厘子的果径为28mm-30mm,两者存在明显差异。京东作为知名的电商平台,其自营商品更应保证品质和如实描述商品,但此次却出现如此严重的货不对板及欺诈消费者的行为,给我带来了极大的困扰和损失。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。因此,我要求京东按照该规定对我进行赔偿,即赔偿我购买商品价款的三倍,共计 587.85 元。 为了维护自身的合法权益,我希望贵部门能够对京东此次的欺诈行为进行彻查和处理,责令其立即改正并采取有效措施避免类似情况再次发生,还消费者一个公平、诚信的购物环境。以下是我所掌握的相关证据:购买页面的截图,清晰显示我购买的是JJJ级车厘子以及商品的价格、描述等信息,证明我购买的商品规格应为 JJJ 级。 收到的商品外包装车厘子等级写明为2J级,且车厘子实物照片通过与 JJJ 级车厘子的标准对比,可以明显看出其大小不符合 JJJ 级车厘子的规格,而是 2J 车厘子的标准。 快递包装照片,上面有京东的物流单号和相关标识,证明商品是由京东自营发货。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉19182

累计有效投诉25663001

黑猫投诉黑猫投诉
黑猫投诉黑猫投诉
黑猫投诉黑猫投诉
黑猫投诉黑猫投诉
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示