已隐藏内容

我于2019年购买一双Nike球鞋并在得物平台付费购买了鉴定服务鉴别此限量款球鞋真伪，得物鉴别后给出了鉴定为真的结果，因为当时得物宣传其为最权威的球鞋鉴定机构，我通过他们给出的此结果确认付款购买了这双鞋，但前些天得物平台再次鉴定此双球鞋时，得物平台又给出了鉴别为假的结果，与此前的鉴定结果完全相反，咨询了得物客服后他们表示通过核实是当年的鉴定出现了失误，他们这失误给我造成了极大的损失，但在赔偿方面得物平台消极处理。后续我又联系了他们的另一个客服，该客服表示后来“鉴定为假”的结果并不是百分百确定，而是因为有些鉴别点他们的鉴别师无法判断怕担责便给出了鉴定为假的结论，还有就是因为这双鞋发售年份较久，他们怕后续鞋子可能出现开裂等问题为规避风险便直接给出了鉴别为假的结论，这样就能避免这双鞋在他们平台交易，如果知识和技术不够没有去想办法提升鉴别技术，而是随意就直接定义为假，这种不负责的态度还口口声声对外宣传和标榜他们是业界权威保证正品？前前后后九个他们的客服联系我，但每一个客服专员说的话都不一样，有的客服说这双鞋是95分鉴定的和得物没有关系，有的客服说是得物和95分共同鉴定给出的结果，还有的客服说完全是得物鉴定的，95分根本就没拿到这双鞋，前前后后关于这双鞋到底是谁给鉴定的他们就有三个不同说辞。后期我让他们直接让领导和我沟通，但他们客服有的说领导不可能直接给客户打电话，另外一个客服就说领导之前已经给我打过电话了，他们又前后矛盾。我现在已经完全无法相信他们的话，对他们的真真假假已经完全不信任了，所以我要求让他们把这双真假不定的鞋子送到中检去鉴定，他们因为怕到时候结果和他们鉴定的不一样下不来台不好处理，表示无法支持，就只会抱歉抱歉，一直在用“抱歉无法支持”来解决问题解决他们的错误？这期间得物竟然在我完全不知情的情况下私自替换了之前鉴别贴的鉴别结果试图掩盖他们的鉴别失误！