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饿了么平台出现食品安全监管不利重要安全责任

友爱喵发布于 2025年01月02日 22:23

投诉编号 17378882552
投诉对象饿了么客户关怀
投诉问题非法经营,食品安全问题,客服不处理/处理不当
投诉要求解释
涉诉金额 0元
投诉进度已回复

0 0 0

友爱喵补充投诉 01-21 16:33:53

最后解决方案是什么？没人理我了？

商

饿了么客户关怀回复 01-04 14:51:23

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

黑猫消费者服务平台商家处理中 01-02 22:34:39

已分配商家饿了么客户关怀

黑猫消费者服务平台审核通过 01-02 22:34:39

友爱喵于黑猫投诉平台发起 01-02 22:23:25

12月21日在饿了么平台点的餐，备注了需要发票，商家没给送，在线沟通无人理会，今天（1月2日）再找商家索要发票，商家居然说“他不是商家，让我找商家要”。由此可见饿了么平台管理混乱，有商家注册完平台，转让给其他商家经营，有挂羊头卖狗肉的行径。如此一来，监管何在，食品安全何在。与饿了么客服沟通将近一小时（可查聊天记录）客服和机器人一样，车轱辘话反复说，避重就轻。我的诉求:与我说话的所谓的“商家”他说他不是商家，那这人到底是谁？他不是商家，他怎么会出现在饿了么平台里？我的这笔订单花了29元，这个所谓的“商家”说我的消费金额20元，这很显然，此人根本不是真正商家，那么这人到底是谁在与我对话？这么严重恶略的情况发生后，客服只敷衍我说会严肃处理，那这人到底是谁，这么诡异的一幕，饿了么平台不去调查吗？难道说你们对这事习以为常了？你们知道其中缘由？

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