315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

最低还款年利率高达18.25%,循环利息计算方式不明,光大银行引争议!

友爱喵 发布于 2025年01月02日 22:42
  • 17378882933
  • 中国光大银行信用卡中心
  • 虚假宣传,诱导分期,高额利息未告知
  • 退款
  • 12000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-06 18:01:54

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


尊敬的客户:您好!为保护您的信息安全,快速解决您的实际问题,提供更加优质的服务,请您通过中国光大银行客服电话95595、营业网点等官方渠道进行投诉反馈,感谢您对光大银行的支持与厚爱。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-02 22:44:03

已分配商家 中国光大银行信用卡中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-02 22:44:03


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 01-02 22:42:04

本人用光大银行信用卡有好几年了,期间也是有经常收到该银行客服推荐分期的电话,有时候比较忙的就直接挂掉,闲的时候就听客服讲解一下,没想到因此被客服的话术坑了。以下是客服电话录音的AI翻译:六元,然后正常向您的还款在1月10号来。那像您也是我行香港回馈优质老客户,一直在对我行的支持,也是想给先生您带来一些便利。我行李思先生就在您还款日之前,您就先还一个1828.59元,是为您本月全额还款。这个没有任何消费力产生的。剩余的4411.37元,延长一个月的还款时间之后,先生您每个月还一个407.58元就可以了,12个月就还完了,包含一个利息40.58元。下午上班时间打来一个,讲了以上内容,我比较忙就挂断了,过了几分钟,又打电话过来,接通后一会,又被我挂断,然后下班后六点多,又打电话过来诱导我进行账单分期。之前没去注意,前阵子通过客服查询,发现自己名下的信用卡除正常消费外的额外费用竟然高达一万两千多。其中很大部分是客服通过电话诱导分期,还有被客服电话搞烦了,自己在APP上点了分期,认为这样就不会被客服打电话说分期了。导致期间产生了很多的额外费用。 而且该银行在只还最低还款时会产生高额的循环利息。该行没有尽到一个告知的义务,在期app上只有一行很小的字体显示最低还款的日利率,年利率,一般情况没太注意的真看不到这行字体。而具体最低还款的循环利息却没有注明,循环利息产生的基数,计算方式也是没有。没有尽到一个国家规定的告知义务。而且该循环利息是在双方没有约定一个标准的情况下收取的。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉21821

累计有效投诉25886349

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示