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霸王条款,强制消费,欺骗消费者

友爱喵 发布于 2025年01月03日 17:31
  • 17378905889
  • 中国电信客服
  • 霸王条款
  • 更改套餐,取消低消
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-02 23:01:33

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国电信客服
回复 01-03 22:44:07

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员联系您跟进核实,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-03 21:58:40

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-03 21:58:40


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 01-03 17:31:26

我在此就中国电信公司不合理对待我办理电话号码 153******** 过户手续一事提出申诉,恳请得到公正解决。 该号码是我在 2012 年 6 月 7 日于电信公司购买苹果手机时,使用本人身份证办理的。2017 年,应电信客服建议,我与丈夫绑定了主副卡关系,后因诸多不便,我们于 2020 年 2 月 21 日解除了主副卡关系,但不知为何电话卡却仍登记在我丈夫名下,导致过户手续一直未能顺利办理。 之后,我与丈夫感情破裂并离婚,当我再次前往电信公司办理过户手续时,电信公司却强制要求我接受每月 400 元的最低消费服务,否则不予办理。我当场表示反对,然而电信客服态度强硬,坚持这一不合理要求。此后,我多次向电信客服提出异议,但均未得到满意答复。电信公司声称只有夫妻关系才能降低最低消费,这显然无视了我们已经离婚的事实,对我造成了经济上的强制剥削和人格上的侮辱。 我国法律明确保障公民的婚姻自由,允许夫妻依法解除婚姻关系,电信公司的行为明显无视法律规定,以不合理的理由强制我接受不合理的消费条件,严重侵犯了我的合法权益。我作为消费者,只是希望能够按照正常流程办理过户手续,并自由选择适合自己的套餐服务,而不是被电信公司如此肆意刁难。 根据工信部公布的《关于废止和修改部分规章的决定》,自2022年9月1日起,工信部取消了手机用户靓号的长期协议限制;2023年9月6日,工信部发布了《关于深化电信服务改革推进电信普遍服务工作的通知》,其中明确提出,取消靓号长期协议。电信业务经营者取得码号使用权后,不得向用户收取选号费或占用费。本人现申诉要求中国电信取消本人申述涉及号码的号码级别最低消费要求并保证本人的正常权益。 我承诺以上申诉内容真实有效,并愿意积极配合相关部门调查工作,如有需要,我会及时提供进一步的证据材料。恳请相关部门尽快处理我的申诉,让电信公司改正错误行为,还我一个公平、合理的消费环境。


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