投诉京东店大欺客，欺骗消费者
友爱喵
发布于 2025年01月03日 18:07
- 17378907093
- 京东客服
- 客服态度差,响应时间长,欺骗消费者
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 3599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-02 23:01:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 18:21:55
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 18:21:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 18:07:59
我在2024年6月18日通过京东平台自营购买一台电视机，2024年12月28日，电视机无法开机，正好还在京东提供的180天只换不修的政策时间内，便向京东平台提出申请，京东给予答复告知此型号没有货了，可以给我退款退货，然后我告知京东可以退款，但是当时用的890元优惠券也要退回，京东说只能给退回560的优惠券，我没同意，让京东继续协商，后来京东又和我说有货了，可以给换货，那我就同意换货了，当时京东和我说的是他们自营给换货，但是我通过订单查的不是他们自营给发货，这完全属于欺骗消费者，所以我就不同意换货，强烈要求给退款退货，京东又说退款可以，但是优惠券一分退不了，并且态度恶劣，很不好。望严惩。谢谢，诉求:退货款和优惠券，谢谢。
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