关于去哪儿预定酒店霸王条款不予退费的投诉
洞察喵
发布于 2025年01月04日 11:34
- 17378923290
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款
- 速处理,退费,退款,加强对平台的管理
- 2533元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-05 16:01:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题已与客服协商和解，感谢您的支持与理解 。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 11:36:32
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 11:36:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 11:34:16
本人及家人于1月1日从去哪儿平台预定了澳门2.5-2.6的澳门新濠影汇酒店（订单号453*********）和2.6-2.7的澳门安达仕酒店（订单号：453*********），因原计划2.7珠海回石家庄的春秋航空9c6156航班被航空公司取消，导致行程进行调整，不打算去澳门了。目前距离入住还有一个月有余，与酒店沟通均说需要第三方平台去哪儿进行取消，而去哪儿借着霸王条款，说凡是预定不予取消，且说本次航班取消不予认可，特提出投诉，进行维权
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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