小红书商城处理慢转人工没回复 不希望包庇商家，消费者退货退款遭拒，异味问题谁来负
洞察喵
发布于 2025年01月05日 12:27
- 17378954072
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服态度差
- 退货退款
- 279元
- 投诉已完成
洞察喵
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04-09 18:37:17
洞察喵
确认完成
04-09 18:37:17
洞察喵
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01-05 22:50:54
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洞察喵
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01-05 22:47:35
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商家处理中
01-05 12:42:06
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 12:42:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 12:27:36
我于2024年12月28日收到RabbitPINK的商品并退货退款，结果在今天2025年1月5号商家拒绝退款并且拒收理由是拆了吊牌和有异味 吊牌的问题早在发货前就协商清楚了（证据放在对话图中）商家说没问题我才退的。说有异味我完全不清楚怎么有异味了，我就试穿过一次发现有点掉毛且版型很怪和原版不一样才退的告诉我有异味..请拿出证据是我制造的异味好吗。。那件衣服已从袋子里拿出来就是很重的异味你们自己不知道吗。并且小红书的客服回复的也慢还没回复我
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