

消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉

淘宝包庇商家,虚假核实,昨天说发货没有问题,今天商家给我打电话说有问题给我重新补发

已分配商家 阿里客服


我于2024年12月29号在淘宝平台购买了一件阿迪达斯羽绒服,1.3号显示揽件发货预计明天送达,淘宝上是显示物流信息的,1.4号还是显示明天送达,1.5号还是显示明天送达,我就感觉不对劲就去问了在线物流客服,物流客服给我打了电话,说没有包裹发出并且查不到物流信息。然后我就去找了平台客服,说商家虚假发货,但是淘宝平台不管,就让我等,说商家没有问题,电话录音我都发给淘宝客服了,物流客服说的很清楚,没有包裹发出并且没有物流信息!所以就证明淘宝上的物流信息是假的,是虚假发货,但是淘宝平台就是维护商家,就说让我等,说我投诉不成立
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