抖音商城:运费险不赔,商家虚假宣传,平台售后不力!

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- 抖音
- 抖音商城
- 商品破损,客服消息不回信息
- 退货退款
- 188元
- 投诉已完成

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台已致电您,告知:无法满足退款诉求,抱歉未与您达成一致,给您带来的不便非常抱歉,感谢您的反馈,祝您生活愉快。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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就回复个信息啥都不处理吗?这就是平台吗
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已分配商家 抖音


我于2024年1月14日在抖音平台购买了行李箱,当时我说质量不好,要求退款,因为上面写了有运费险,但是退款的运费险商家让我自己承担,再然后商家就给我说了好多保证说终身质保还有说什么他家箱子质量很好,给我说了很多保障,然后我就决定不退款了,行李箱这个产品又不是天天必须要的消耗品,只是偶尔出门需要拉的,我从购买到现在总共用了6次,寒暑假放假的时候才会用平常都放在宿舍,根本都用不到行李箱,在12月31日那一天,我用行李箱回家的时候,因为我买回我家的车票,买了两张票,第一整出发的时候不管怎么拉没有一点问题,就在第2层刷票进安检那个口把箱子放安检上检查一下的时候,等从那个安检通道里面出来,我垫箱子的时候把箱子垫出来一看,感觉箱子有点不对劲,我低头一看,箱子破了轮子断了,安检里面具有什么魔力能直接把箱子给弄烂,就算在里面不小心碰到了,那这个箱子也太不质量了吧,而且当初给我保证了那么多,这个事情发生的第一时间,我就直接联系商家了,可是商家根本就联系不到,最后没办法我才找了平台,可是平台处理的这几天一点问题进展都没有,今天我实在是着急了,我就问平台平台说会给我一个处理结果,结果处理结果就是赔偿我30元无门槛优惠券,怎么我买了行李箱花了200左右就赔偿我30元呗,这个行李箱我买了不到一年用了不超过10次,就这么不质量吗,侵害了我的权益,我的诉求是赔款,要不然你就是给我换个一样的箱子,我的诉求很合理,我觉得我希望你们能帮我严重处理这个结果,不要像抖音平台一样没用,谢谢!好人一生平安。
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