投诉京东商城东鹏浴室柜旗舰店产品质量问题一个多月未妥善解决要求赔偿损失
友爱喵
发布于 2025年01月05日 20:55
- 17378968965
- 京东客服
- 商品破损,客服态度差,错发货
- 赔偿
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-04 23:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 21:01:53
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 21:01:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 20:55:20
11.18日就要求商家发货，一直推脱或者不回复。12.1才送到。12.2安装师傅第一次上门安装，水龙头安装反了，镜柜门的玻璃有损坏。马上要求客服补发，因为着急全家出游，期间一直在和客服沟通补发问题。直到12.18收到第一次补发的镜柜门，并再次要求更换安装师傅，因为太不专业了。直到12.21日才派安装师傅来，结果打开发现发错镜柜门了，型号不对。再我一再投诉京东和店铺的情况下，12.28收到了第二次补发的镜柜门，安装师傅第三次上门安装打开发现型号对了，尺寸又错了。1.5收到了第三次补发的镜柜门，安装师傅第四次上门，安装上发现三个问题：1.镜柜门无论怎么调都无法对齐，2.电线按照正常应该从后面穿过，安装师傅不专业直接在中间的隔板上打了孔，3.电线借口是坏的无法亮灯。当天马上联系客服，说安排再派个师傅过来调门。 一个镜柜门，从收货到安装近40天的时间仍然没有安装好。我们是新房，收货加上安装来来回回跑了10趟。由于产品质量问题、客服的态度问题、售后的错误、安装师傅的不专业，给我造成了严重的精神、时间、金钱上的重大影响。导致全家也无法在元旦前顺利出行。要求按照商家说的，每次上门付费安装师傅50元计算，我们跑了10趟。要求商家赔偿损失共计500元。
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