黑猫消费者服务平台
自动完成
02-06 15:05:57
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商家处理中
01-06 05:20:46
已分配商家 京东金融客服
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审核通过
01-06 05:20:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 22:33:39
在2024.12.19号我要提前还款京东金条欠款，在APP还款不成功的情况下，我联系到京东官方客服，客服引导我找下转账还款，客服提供京东收款账户后，我与客服确认两遍正确无误后我进行打款给客服发送打款成功后的截图，客服告知我第二天就会显示还款成功。在2024.12.20号上午我接到京东金融的客服电话，说我的打款账户不对，要求我重新还款，我之前打错账户的钱给我退回，当时我说那能不能赶紧给我退回，因为我没钱了，他们客服说1—3个工作日才退款到账，让我赶紧凑钱还款，不然逾期后果我自己承担，我请问你们客服自己培训的工作技能不过关给客户导致麻烦，如果我逾期还要被上征信暴力催收，请问京东金融是否应该给我道歉赔偿？从2024年12.20号就承诺给我退款，我一直等到现在2025年1.5号一直没有收到退款，期间多次联系客服，一直踢皮球不处理，不给我退款，我怀疑京东金融客服故意的，京东金融欺骗客户！我要求道歉赔偿退款！！！严重影响客户体验！自己吞客户的钱不处理！
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