勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 07:36:25
我帮家人于2024年12月22日在飞猪购买了一班2025年1月8日从石家庄飞往成都的国航CA2734航班，花费476元，后由于该趟航班飞行时间变动，影响行程，故于2024年12月26日退票改签到2025年1月6日石家庄飞成都的河北航空NS3209，并在飞猪平台的诱导下补差价44元。随后我发现不改签，重新单独购买河北航空该趟航班只需要470元，我便立即找客服沟通价格问题，经咨询河北航空客服发现：河北航空只收取了510元票价费，而多出的10元则被飞猪平台无故收取。我又和飞猪客服沟通，客服表示可以退10元差价。随后又找航司沟通，航司表示我的情况可以为我特殊申请退票，可以给我减免退票费158元。之后我又联系飞猪客服，客服表示10元差价可以再乘机后退，经和飞猪电话客服沟通，我表示航司那边要退票，该客服回复他们核实了航司退票后，会退回我10元差价。在我等待了一个星期后，飞猪又表示我已经退票所以他们不退差价了。我想问凭啥？我的诉求就是让飞猪退我多收的10元。
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