优酷自动扣费，消费者权益谁来保障？
正义喵
发布于 2025年01月06日 11:57
- 17378981530
- 优酷小助手
- 乱收费,客服不处理/处理不当,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 650元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 11:59:40
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 11:59:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 11:57:46
前阵子去工行开通短信服务，3天前莫名其妙收到扣费通知，一查居然是优酷，好家伙，我根本没有开通过优酷，平时都是投屏看的，然后去找优酷app，好家伙，人工电话没有，在线客服足足等了一个小时才有人回应，然后反应了问题，对方让我查付款记录，一查不得了，原来从2019年每个月自动扣费到现在，有600多元，昨天又和优酷联系，还是人工永远打不通，在线又过了一个小时，人家还是不痛不痒来句，会有专员联系你的，然后收到了一条敷衍的短信，就再也没下文了，真的是太不负责任了，烦请黑猫给予协助，保障弱势群体的利益，感谢！
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